들은 말을 처음부터 확인
다른 곳에서 들은 거절 이유를 그대로 따르지 않고 두 한도를 처음부터 다시 확인해요. 들은 말을 확인한 뒤 해 드리는 일이에요.
실제 원인이 다를 때가 있어요.
소액한도를 두고 자주 도는 말
그 말만 듣고 멈추시는 분이 많아요.
실제와 하나씩 나란히 놓았어요.
소액한도가 막히면 끝이다
소액한도는 쇼핑 같은 휴대폰 결제에 쓰는 한도라, 막혔다고 콘텐츠 결제 한도까지 닫힌다는 뜻은 아니에요. 정보이용료 한도가 열려 있으면 그 안에서 진행해요.
두 한도는 같은 것이다
소액한도와 정보이용료 한도는 통신사가 따로 정하는 금액이에요. 쓰이는 결제도 서로 달라요.
다시 누르면 언젠가 된다
거절된 쇼핑 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히는 일이 많아요. 그래서 막힌 원인을 찾은 뒤 콘텐츠 쪽으로 한 번에 진행해요.
타사가 거절하면 끝이다
소액한도 때문에 다른 업체에서 안 된다는 답을 들으셨어도 괜찮아요. 정보이용료 한도를 처음부터 다시 찾아 여기서 가능한 방법으로 진행해요.
KT 콘텐츠이용료현금화,
쇼핑 결제 걱정 짧은 답
짧은 답부터 읽어 보셔도 돼요.
필요한 줄만 골라 읽으셔도 괜찮아요.
쇼핑 결제는 숨겨야 한다
이번 달 쇼핑 결제를 얼마나 쓰셨는지 말씀하셔도 상담은 그대로 이어져요. 상담 내용은 지켜 드려요.
작은 금액은 안 받는다
정보이용료 한도가 작게 남아 있어도 거절하지 않고 그 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요.
금액은 눌러 봐야 안다
받으실 금액은 결제 뒤가 아니라 버튼을 누르기 전에 이유와 함께 알려 드려요.
밤에는 연락이 안 된다
자정이 넘은 시간에도 고객센터가 열려 있어서 문자로 남기신 한 줄에 곧바로 답을 드려요.
KT 콘텐츠이용료현금화, 상담에서 보는 것들
실제로 확인하는 것은 많지 않아요.
대부분 마이케이티 앱에 있어요.
실제로 보는 것은 정보이용료 한도가 얼마나 열려 있는지, 결제 차단이 켜져 있는지, 정책이 걸렸는지예요. 쇼핑 결제로 소액한도가 찼는지는 그다음 일이에요. 만 19세 이상 본인 명의 KT 회선 이면 상담이 시작돼요. 소액한도가 막혀 포기하려 하셨다면요. 자주 듣는 말과 실제를 나란히 담았어요.
신용 조회 없이 상담하고, 직장이나 소득 이야기도 하지 않으셔도 돼요. 마이케이티 앱을 아직 열어 보지 못하셨다면 통화 중에 함께 열면 돼요. 앱을 못 여셨어도 먼저 연락 주시면 돼요.
어려운 말 없이 쉽게 설명해 드려요
들은 말이 맞는지 편하게 물어 주세요.
KT 콘텐츠이용료현금화,
오해를 풀고 해 드리는 일
사실대로 짚고 진행해 드려요.
정보이용료 쪽을 찾아요
소액한도가 막혀도 콘텐츠 결제에 쓰는 정보이용료 한도가 열려 있는지 찾아요.
열려 있으면 여기서는 진행이 가능해요.
되풀이 결제를 멈춰요
같은 결제를 여러 번 누르셨다면 더 누르지 않도록 먼저 말씀드려요.
원인을 찾은 뒤 한 번에 진행해요.
작은 금액도 받아요
남은 금액이 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행해 드려요.
적은 금액을 요청하셔도 괜찮아요.
거절된 이야기도 지켜요
다른 곳에서 거절된 이야기도 편하게 하셔도 돼요.
상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요.
밤에도 같은 답을 드려요
새벽이나 주말에 물으셔도 낮과 같은 사실로 답해 드려요.
문자 한 줄에도 바로 답장드려요.
KT 콘텐츠이용료현금화,
오해를 풀고 진행하는 차례
오해를 풀고 진행까지 가는 차례예요.
들으신 말부터 편하게 전해 주세요.
타사에서 들은 말 전하기
다른 곳에서 들은 말이나 화면에 뜬 안내를 그대로 들려주세요.
두 한도 다시 확인
마이케이티 앱에서 소액한도와 정보이용료 한도를 처음부터 다시 함께 확인해요.
겹친 막힘 하나씩 풀기
차단이나 스토어 설정이 걸려 있으면 하나씩 찾아 해결해 드려요.
콘텐츠 한도로 금액 듣기
열린 정보이용료 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 이유와 함께 안내드려요.
본인 결제 뒤 문자 확인
본인이 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 끝나고 알림 문자가 가요.
KT 콘텐츠이용료현금화,
소액한도 오해를 푼 분들
잘못 알고 계셨던 것을 푸신 분들이에요.
소액한도가 막혀
끝난 줄 아셨던 분
쇼핑 결제가 막히자 이제 안 되는 줄 아셨던 분이에요. 정보이용료 한도가 따로 열려 있는 것을 마이케이티 앱에서 함께 확인하고 진행했어요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
다른 업체 거절 뒤
다시 물어 오신 분
거절 이유가 소액한도였다고 들으신 분이에요. 다시 확인해 보니 결제 차단이 함께 켜져 있었고, 본인이 푸신 뒤 정보이용료 한도로 진행했어요.
결제를 여러 번
다시 눌렀던 분
막힌 결제를 몇 번이나 다시 누르셨던 분이에요. 더 누르지 않도록 말씀드리고 스토어 결제 수단을 바꾼 뒤 한 번에 진행했어요.
남은 금액이 작아
망설이셨던 분
정보이용료 한도가 조금만 남아 연락을 망설이셨던 분이에요. 거절하지 않고 그 금액 안에서 요청하신 만큼 진행했어요.
두 한도가 같은 줄
알고 계셨던 분
소액한도와 정보이용료 한도를 같은 것으로 알고 계셨던 분이에요. 통신사가 따로 정한다는 점을 설명드리고 콘텐츠 쪽 금액으로 진행했어요.
신용카드가 없어
안 되는 줄 아신 분
카드가 없어 진행이 안 되는 줄 아셨던 분이에요. 휴대폰 요금으로 결제하는 방식이라는 점을 설명드리고 본인 휴대폰에서 직접 결제하셨어요.
KT 콘텐츠이용료현금화,
오해 풀기에 쓰는 낱말
오해를 풀 때 자주 나오는 말이에요.
뜻을 알면 들은 말이 다시 보여요.
- 스토어 설정
- 플레이스토어 · 앱스토어에서 결제 수단을 정해 두는 곳이에요. 휴대폰 결제로 잡혀 있어야 해요.
- 되풀이 결제
- 막힌 결제를 여러 번 다시 누르는 일이에요. 같은 이유로 또 막히기 쉬워요.
- 콘텐츠 결제
- 앱 · 게임 같은 콘텐츠 값을 내는 결제예요. 정보이용료 한도에서 빠져나가요.
KT 콘텐츠이용료현금화, 들은 말 맞는지 질문
다른 곳에서 들은 말을 많이 물어요.
사실을 첫 줄에 먼저 적었어요.
소액한도 막히면 정말 안 돼요?
아니요, 정보이용료로 진행해요. 소액한도가 막힌 것은 쇼핑 같은 휴대폰 결제 쪽 이야기예요. 콘텐츠 결제에 쓰는 정보이용료 한도는 통신사가 따로 정해서, 마이케이티 앱에서 그쪽 금액이 열려 있는지 함께 확인해요.
열린 금액이 있으면 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하고, 받으실 금액이 정책 사유로 달라지면 결제 전에 이유와 함께 알려 드려요. 콘텐츠 쪽까지 닫혀 있다면 그 사실도 숨기지 않고 말씀드려요.
열린 금액이 있으면 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하고, 받으실 금액이 정책 사유로 달라지면 결제 전에 이유와 함께 알려 드려요. 콘텐츠 쪽까지 닫혀 있다면 그 사실도 숨기지 않고 말씀드려요.
다른 곳은 안 된대요, 여긴요?
처음부터 다시 찾아 진행해요. 다른 업체에서 소액한도가 막혀 안 된다고 들으셨어도 저희는 그 답을 그대로 따르지 않고 두 한도를 처음부터 다시 확인해요. 정보이용료 한도가 열려 있으면 여기서는 진행이 가능해요.
결제 차단이나 스토어 쪽 설정이 함께 걸려 있을 때도 있어서 원인을 하나씩 찾아 푸는 방법을 안내해요. 들으신 거절 이유를 그대로 전해 주시면 원인을 찾는 데 도움이 되고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
결제 차단이나 스토어 쪽 설정이 함께 걸려 있을 때도 있어서 원인을 하나씩 찾아 푸는 방법을 안내해요. 들으신 거절 이유를 그대로 전해 주시면 원인을 찾는 데 도움이 되고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
쇼핑을 많이 하면 안 되나요?
아니요, 그대로 상담해요. 이번 달 쇼핑 결제를 많이 쓰셨다고 상담이 막히지는 않아요. 쇼핑 결제는 소액한도에서 빠지고, 저희가 쓰는 것은 따로 정해진 정보이용료 한도라서 그쪽 금액을 기준으로 확인해요.
쇼핑 결제와 콘텐츠 결제는 모두 다음 달 통신 요금에 더해지니, 쓰실 금액은 두 쪽을 함께 떠올려 정하시도록 결제 전에 나란히 알려 드려요. 상담에서 나눈 이야기는 지켜 드려요.
쇼핑 결제와 콘텐츠 결제는 모두 다음 달 통신 요금에 더해지니, 쓰실 금액은 두 쪽을 함께 떠올려 정하시도록 결제 전에 나란히 알려 드려요. 상담에서 나눈 이야기는 지켜 드려요.
적은 금액도 받아 주세요?
네, 거절하지 않아요. 남은 금액이 작다는 이유로 진행을 미루지 않아요. 콘텐츠 쪽에 열린 만큼이 조금이라도 있으면 그 금액 안에서 요청하신 만큼 진행해 드려요.
지난 요금이 밀려 한도가 줄어든 회선이라도 마찬가지예요. 지금 열린 금액을 마이케이티 앱으로 같이 보고 그 안에서 진행하며, 받으실 금액은 결제 버튼 앞에서 먼저 안내드려요. 작은 금액이라고 망설이지 않으셔도 돼요.
지난 요금이 밀려 한도가 줄어든 회선이라도 마찬가지예요. 지금 열린 금액을 마이케이티 앱으로 같이 보고 그 안에서 진행하며, 받으실 금액은 결제 버튼 앞에서 먼저 안내드려요. 작은 금액이라고 망설이지 않으셔도 돼요.
상담 전에 신용 조회가 있어요?
아니요, 신용 조회 없이 상담해요. 신용 조회를 거치지 않고 상담이 진행되며 직장이나 소득을 묻지도 않아요. 확인하는 것은 만 19세 이상 본인 명의 KT 회선인지와 정보이용료 한도, 결제가 막혔다면 그 원인 정도예요.
쇼핑 결제를 얼마나 쓰셨는지 말씀하셔도 그 이야기는 진행 방법을 찾는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않으니 편하게 들려주시고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
쇼핑 결제를 얼마나 쓰셨는지 말씀하셔도 그 이야기는 진행 방법을 찾는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않으니 편하게 들려주시고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
막힌 결제를 계속 눌러 볼까요?
누르지 말고 먼저 연락 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히는 일이 많아요. 쇼핑 결제든 콘텐츠 결제든 막힌 원인이 그대로 남아 있으면 다시 눌러도 결과가 같아요.
어디서 막혔는지 화면에 뜬 안내를 들려주시면 소액한도 때문인지, 차단 설정이나 스토어 쪽 때문인지 함께 가려요. 원인을 찾아 해결한 뒤 정보이용료 한도로 한 번에 진행해 드려요. 누른 횟수는 대략만 알려 주셔도 돼요.
어디서 막혔는지 화면에 뜬 안내를 들려주시면 소액한도 때문인지, 차단 설정이나 스토어 쪽 때문인지 함께 가려요. 원인을 찾아 해결한 뒤 정보이용료 한도로 한 번에 진행해 드려요. 누른 횟수는 대략만 알려 주셔도 돼요.
새벽 문의도 바로 받아 줘요?
네, 고객센터는 24시간 받아요. 결제가 막힌 시간이 새벽이어도 그대로 연락 주세요. 주말이나 공휴일에도 고객센터가 열려 있고, 문자나 카톡으로 남긴 한 줄에도 바로 답장드려요.
카톡으로 물어 오셨더라도 금액과 조건은 전화나 문자로 옮겨서 정확하게 알려 드려요. 시간이 늦어도 진행 차례는 낮과 같고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되며 알림 문자가 가요. 새벽에 남기신 문의도 낮과 같이 차례대로 받아요.
카톡으로 물어 오셨더라도 금액과 조건은 전화나 문자로 옮겨서 정확하게 알려 드려요. 시간이 늦어도 진행 차례는 낮과 같고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되며 알림 문자가 가요. 새벽에 남기신 문의도 낮과 같이 차례대로 받아요.
신용카드 없이도 진행돼요?
네, 휴대폰 요금으로 결제해요. 결제는 카드가 아니라 휴대폰 요금으로 이뤄져서, 가진 카드가 없어도 상담부터 마무리까지 그대로 이어져요. 결제 버튼은 본인 휴대폰에서 직접 누르시면 돼요.
쓰이는 한도는 소액한도와 따로 정해진 정보이용료 한도이고, 결제한 금액은 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 더해져요. 쇼핑 결제로 소액한도가 막힌 회선이라도 같은 방식으로 진행해요. 카드를 새로 만드실 필요도 없어요.
쓰이는 한도는 소액한도와 따로 정해진 정보이용료 한도이고, 결제한 금액은 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 더해져요. 쇼핑 결제로 소액한도가 막힌 회선이라도 같은 방식으로 진행해요. 카드를 새로 만드실 필요도 없어요.
한 번 막히면 이번 달 끝이에요?
아니요, 원인을 찾아 진행해요. 한 번 막힌 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막히기 쉽지만, 이번 달 진행이 끝났다는 뜻은 아니에요. 막힌 원인을 찾아 풀면 정보이용료 한도 안에서 진행할 수 있어요.
원인은 소액한도 소진, 결제 차단, 스토어 설정, 미납 정책처럼 여러 곳에 있을 수 있어요. 하나씩 찾아 해결한 뒤 한 번에 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
원인은 소액한도 소진, 결제 차단, 스토어 설정, 미납 정책처럼 여러 곳에 있을 수 있어요. 하나씩 찾아 해결한 뒤 한 번에 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
알뜰폰은 안 된다고 들었어요?
가입한 회사 기준으로 확인해요. KT망 알뜰폰이라고 미리 안 된다고 하지 않아요. 한도와 정책은 가입한 회사가 따로 정하니 상담 때 회사 이름을 듣고 그 기준으로 진행할 수 있는지 함께 확인해요.
남은 금액은 가입한 회사의 앱에서 보시거나 그 회사 고객센터에 물어보시면 돼요. 만 19세 이상 본인 명의 회선이라는 조건은 같고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 회사 이름만 알려 주셔도 상담은 시작돼요.
남은 금액은 가입한 회사의 앱에서 보시거나 그 회사 고객센터에 물어보시면 돼요. 만 19세 이상 본인 명의 회선이라는 조건은 같고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 회사 이름만 알려 주셔도 상담은 시작돼요.
처음이시면 순서부터 쉽게 알려 드려요
들은 말이 맞는지 편하게 물어 주세요.
